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常見問題
售后維修如何收費?
排除人為損壞,產品保修期內不收取上門服務費和維護費,產品更換需要支付產品成本費;
產品保修期外的售后服務需根據地理位置收取服務費、維修費及更換產品的成本費。
產品售后報修流程?
可以直接向所在地店面售后人員反饋,或向卡雅總部400-889-1314服務熱線進行反饋,
或通過“卡雅衛浴KAYA”微信服務號進行反饋。
如何辨別產品真偽?
卡雅產品現階段的唯一標識為:“KAYA卡雅”、“蓮初”、“kafeng卡楓“,
同時可致電卡雅400客服熱線或關注“卡雅衛浴KAYA”微信服務號進行真偽辨別。
如何查詢訂單的生產進度?
根據簽訂的合同信息,咨詢所購買商場或致電卡雅總部400-889-1314全國客服熱線咨詢。
卡雅產品保修期多久?
卡雅擁有完善的產品售后服務,最長擁有5年質保期。
其中五金件5年質保;柜子,人造石石臺3年質保;鏡子1年質保。
卡雅產品的生產周期多久?
常規產品工廠交貨期為3-7天,定制產品工廠交貨期為18-25天。實木柜子常規產品工廠交貨期10-15天
實木柜子定制產品工廠交貨期為45-50天。非標下單日期的客戶以款到之日起計算時間。(工程及大批量訂貨另議)。
購買卡雅產品的流程?
客戶可以在卡雅門店、商城、旗艦店購買卡雅產品,非標下單流程:客戶填寫并傳真→工廠審核→付款→下單生產。
非標訂單經工廠評審后,客戶須無條件提貨,不得更改或取消訂單。
卡雅生產基地在哪?
目前卡雅的生產基地在溫州。
卡雅產品質量如何?
卡雅產品多采用進口的優質原料,經層層生產工序把關,產品通過國家相關單位抽查,
產品甲醛釋放合國家環保安全標準。
卡雅旗下有哪些產品?
卡雅專注浴室家具17年,只專注于浴室家具領域,不斷研發新產品,17年來只生產浴室家具產品,
專注成就專業,而專業只為不斷提升卡雅浴室家具的產品質量。
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